Zwroty i reklamacje
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Żeby dokonać zwrotu:
-
Napisz do nas na togilo.company@gmail.com i podaj numer zamówienia.
-
Spakuj produkt (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) i dobrze zabezpiecz na czas transportu.
-
Odeślij paczkę na adres:
Togilo Grzegorz Wojdyła
Gądki 43
38-200 Jasło
Koszty zwrotu:
Koszt odesłania paczki ponosi kupujący (chyba że ustalimy inaczej w wiadomości).
Zwrot pieniędzy:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, oddamy środki tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie (chyba że poprosisz o inną).
Ważne:
Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym. Możesz go sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym, ale nadmierne użytkowanie może zmniejszyć kwotę zwrotu.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę lub nie działa prawidłowo, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację:
-
Napisz na togilo.company@gmail.com
-
W wiadomości podaj: numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcia (to zwykle mocno przyspiesza sprawę).
Co dalej:
Odpowiemy z informacją o kolejnych krokach. Jeśli będzie potrzeba odesłania produktu, podamy adres i sposób wysyłki.
Kontakt
W razie pytań napisz do nas: togilo.company@gmail.com
Zamówienia wysyłamy z Polski.
